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(客户关系管理) CRM 是一种技术，用于管理公司与客户及潜在客户的所有关系和互动。目标很简单：改善业务关系。CRM 系统帮助公司与客户保持联系，简化流程，提高盈利能力。

Univw CRM 是最适合所有 B2B/B2C 初创企业和小型企业的工具。它是一款简单、适应性强且全面的工具，帮助您管理所有销售潜在客户及服务潜在客户。

CRM 系统为每个人——销售、客户服务、业务发展、招聘、市场营销或任何其他业务线——提供了一种更好的方式来管理推动成功的外部互动和关系。CRM 工具可以让您存储客户和潜在客户的联系信息，识别销售机会，记录服务问题，以及在一个中央位置管理市场营销活动，使公司中可能需要的每一位成员都可以访问每个客户互动的信息。

潜在客户管理是一种获取和组织潜在客户信息的过程，并管理与他们的互动。它涉及从多个来源获取潜在客户，进行资格审核，将其分配给销售代表，跟踪和记录线上和线下的互动，如电子邮件、广告点击、网站访问、电话和面对面会议。它还帮助公司了解客户的痛点和需求，从而提出满足客户需求的解决方案。

销售 CRM 是一种管理所有潜在客户或客户与销售过程中所有接触点的工具。接触点可以是销售代表与客户之间任何直接和间接的互动。销售 CRM 有助于简化销售流程，集中销售操作，提高客户数据准确性，识别销售周期中的瓶颈，并缩短销售周期。

移动 CRM 是一种软件应用程序，将 CRM 的功能提供给智能手机、平板电脑和其他互联网连接设备。它使销售、市场营销和客户服务团队能够实时访问和管理客户/潜在客户信息，无论他们身处何地。

当然可以，使用 Univw 这款易于自定义的平台，用户可以根据自己的业务需求轻松自定义 CRM 仪表板和工作流。

是的，您可以免费使用 Univw 的基本潜在客户管理版本，也可以通过在我们的登陆页面上注册您的详细信息来探索我们的高级平台。

Univw 帮助企业主轻松跟踪所有沟通并培养与潜在客户、客户、供应商和合作伙伴的关系。它有助于轻松管理和控制潜在客户生命周期，跟踪员工的工作效率等更多功能。请访问我们登陆页面上的产品功能页面以获取更多详细信息。

Univw 拥有内部的地理位置追踪器，供现场代理使用，您可以在一天中的任何时候查找员工的位置。您也可以将此数据与其他数据点（例如会议地点、工作地点等）关联，以衡量业务代表的效率和表现。

您可以在 Univw 中仅需三步轻松导入现有数据：点击 Univw 仪表板上的导入数据，下载 csv 格式的 Excel 表，填写该 Excel 表，然后在同一标签页上传它，验证并根据需求忽略数据字段。

Univw 与世界一流的 SaaS 工具集成，提供报告和分析。它为您提供了轻松访问所有报告、可视化和图形数据库的能力。

Univw 提供了最佳的审计能力，例如：供审计员使用的地理位置追踪器、可自定义的检查表、审计处置框、审计开始和结束时间的时间追踪器、用于证明特定审计目的的审计模板等。

Univw 设有潜在客户团队的概念，旨在简化销售和服务流程。通过向同一个潜在客户添加多个团队资源并分配不同的任务、工作、会议给相应的资源，您可以轻松跟踪活动和潜在客户的进展阶段。

Univw 支持 B2B、B2C 和 B2B2C 业务。从仅有 3 人的小企业到拥有数千人的大型企业，Univw 都能以系统化的格式管理所有数据，并能快速提供对每一项数据的访问。我们目前正在 IT 产品和服务、房地产科技公司、家庭服务、贷款、快速消费品等多个领域开展工作。

在 Univw 中，我们根据管理层级提供访问控制。我们有组织树，提供组织层级的完整视图。根据层级定义一定的角色和职责，从而能够对 Univw 进行完整的访问控制。