Tidio Copilot 是一款免费的 AI 助手，旨在提升客服团队的工作效率。它作为 Chrome 扩展程序，与现有的客服平台如 Zendesk、Intercom、Gorgias 和 Gmail 集成。Copilot 分析来自各种渠道（在线聊天、电子邮件、社交媒体）的对话，生成准确且符合品牌形象的回复建议，目的是自动化 30% 的支持工作负载。该工具利用自定义知识库，确保提供准确的回复并防止 AI 产生幻觉。该工具优先考虑企业级安全，利用 Anthropic 的 Claude AI 提供最佳的数据处理、加密和 GDPR/CCPA 合规性。
适合人群
- 客服专业人员
- 客服人员
- 支持团队
- 客服经理
- 使用 Zendesk 的企业
- 使用 Intercom 的企业
- 使用 Gorgias 的企业
- 使用 Gmail 进行支持的企业
产品优势
- 完全免费使用
- 自动化 30% 的支持工作负载
- 与流行的现有客服平台无缝集成
- 使用自定义知识库以确保准确且符合品牌的回复，防止产生幻觉
- 提供企业级安全、加密及 GDPR/CCPA 合规性
- 作为 Chrome 扩展程序易于设置和使用
使用注意
- 并非独立工具；需要 Tidio 账户并作为其他客服平台的叠加层使用
- 主要提供建议，需人工客服审核和修改回复
- 作为完整 Tidio 平台的引导，意味着更高级功能属于付费 Tidio 生态系统的一部分
