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Talki

用于自动化多渠道 B2B 客户支持的 AI 帮助台

Bootstrapper 免费 / Growth 每个席位每月 9 欧元编辑评分 未评分
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2026-11-09
talki.tech
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核心能力

9 项
  • AI 驱动的工单回复、问题解决和升级
  • 整合网页聊天、电子邮件和 Telegram 的共享收件箱
  • 在工单中查看客户、支付、套餐和 MRR 信息
展开全部 9 项
  • AI 驱动的工单回复、问题解决和升级
  • 整合网页聊天、电子邮件和 Telegram 的共享收件箱
  • 在工单中查看客户、支付、套餐和 MRR 信息
  • 原生 Telegram 客户支持桥接功能
  • 根据企业文档自动生成知识库
  • 由 DeepL 驱动的内置双向翻译
  • 支持退款、添加标签和关闭工单等操作的一键快捷回复
  • 提供响应时间、解决率、AI 处理占比和 CSAT 等支持数据分析
  • 支持 Telegram、Slack、Stripe、WhatsApp、Discord 和 Webhook 集成

典型使用场景

5 项
  • 自动解决游戏和金融科技公司的常见客户支持问题
  • 在一个共享收件箱中管理 Telegram、电子邮件和网页聊天工单
  • 处理工单时,让客服直接查看客户套餐、MRR、支付详情和自定义字段
展开全部 5 项
  • 自动解决游戏和金融科技公司的常见客户支持问题
  • 在一个共享收件箱中管理 Telegram、电子邮件和网页聊天工单
  • 处理工单时,让客服直接查看客户套餐、MRR、支付详情和自定义字段
  • 通过快捷回复自动执行退款、添加标签和关闭工单等工作流
  • 无需切换翻译工具即可提供多语言客户支持

快速上手

1 项
  • 快速上手

    注册 Talki,连接网页聊天、电子邮件或 Telegram 等支持渠道,并将 AI 指向你的文档。Talki 会建立知识库并开始回答常见问题。人工客服可以在共享收件箱中处理升级的对话,查看客户和支付信息,使用快捷回复,翻译消息,并跟踪支持指标。

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  • 快速上手

    注册 Talki,连接网页聊天、电子邮件或 Telegram 等支持渠道,并将 AI 指向你的文档。Talki 会建立知识库并开始回答常见问题。人工客服可以在共享收件箱中处理升级的对话,查看客户和支付信息,使用快捷回复,翻译消息,并跟踪支持指标。

工具详细介绍进一步了解 Talki 的产品定位与使用说明展开阅读收起介绍

Talki 是一款原生 AI 的 B2B 客户支持帮助台,面向游戏、金融科技及其他成长型团队。它将网页聊天、电子邮件和 Telegram 对话整合到一个共享收件箱中。其 AI 智能客服会利用企业文档和客户上下文来回答常见工单、自动解决问题,并将复杂请求升级给人工客服。Talki 还提供支付和客户资料上下文、内置翻译、快捷回复、数据分析、Telegram 集成以及工作流自动化功能。

适合人群

  • 客户支持团队
  • 游戏公司
  • 金融科技公司
  • B2B SaaS 团队
  • 支持经理
  • 客户成功团队
  • 运营团队
  • 个人创业者
  • 支付运营团队

产品优势

  • 端到端自动处理常见支持工单
  • 在一个收件箱中支持网页聊天、电子邮件和 Telegram
  • 可直接在工单中查看客户和支付信息
  • 无需工程师即可在几分钟内完成设置
  • 提供原生 Telegram 支持能力
  • 内置多语言翻译功能
  • 提供免费计划和 7 天试用,且无需信用卡

使用注意

  • 免费计划仅限 1 个客服账号和每月 100 次聊天
  • 付费计划设有 AI 问题解决次数上限
  • 高级自动化功能仅在更高阶套餐中提供
  • 该平台主要面向 B2B 支持团队,而不是通用型帮助台用户
产品表现洞察

Talki 数据分析

外部网站访问表现 · 与本站浏览量和用户评分分别统计

月访问量379环比待补充
平均访问时长暂无数据分:秒
每次访问页数暂无数据页面 / 次
跳出率暂无数据来源标注的离开比例

访客国家与地区

来源占比

来源未明确统计范围

PY45.74%

流量来源渠道

渠道构成

来源未明确统计范围

Direct 42.851486%自然搜索 25.369334%Referrals 15.546031%3个来源渠道
Direct42.85%
自然搜索25.37%
Referrals15.55%

套餐与价格

以产品官网当前价格为准

Bootstrapper

免费

适合个人开发者;包含 1 个客服账号、每月 100 次聊天和一个聊天组件

套餐说明与来源

适合个人开发者;包含 1 个客服账号、每月 100 次聊天和一个聊天组件

查看来源价格 ↗

Growth

每个席位每月 9 欧元

适合成长型团队;包含不限数量的客服账号、每月 500 次 AI 问题解决和 Telegram 桥接功能

套餐说明与来源

适合成长型团队;包含不限数量的客服账号、每月 500 次 AI 问题解决和 Telegram 桥接功能

查看来源价格 ↗

Pro Max

每个席位每月 19 欧元

适合全面自动化;包含每月 2,000 次 AI 问题解决、AutoPilot AI 和桌面应用

套餐说明与来源

适合全面自动化;包含每月 2,000 次 AI 问题解决、AutoPilot AI 和桌面应用

查看来源价格 ↗

常见问题

6 个问题
Talki 需要多长时间完成设置?

Talki 几分钟内即可完成设置。连接网页聊天组件、转发支持邮箱,或关联 Telegram 机器人,然后将 AI 指向你的文档即可。

Talki 如何了解我的产品?

Talki 会扫描你的网站和文档,建立知识库,供 AI 用于回答支持问题。

Talki 支持哪些支持渠道?

Talki 支持网页聊天、电子邮件和 Telegram,并可集成 Slack、Stripe、WhatsApp、Discord 和 Webhook。

Talki 提供免费计划吗?

支持。Bootstrapper 计划免费,包含 1 个客服账号、每月 100 次聊天和一个聊天组件。Talki 还提供 7 天免费试用,无需信用卡。

Talki 能自动解决工单吗?

支持。AutoPilot AI 智能客服会读取工单和客户上下文,利用知识库进行回复,并在必要时关闭工单或将其升级给人工客服。

客服可以查看支付和客户信息吗?

支持。Backend Connect 可以在每个工单中显示套餐信息、MRR、公司信息和自定义字段。

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