以客服、支持和用户沟通为中心的 AI 平台，适合网站与产品内支持工作流。
适合人群
客服自动化、帮助中心、在线支持和用户沟通
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核心能力
5 项- 自动化客户支持的Fin AI Agent
- 全渠道支持（收件箱、工单、电话、帮助中心）
- 增强型AI收件箱，提高代理生产力
展开全部 5 项
- 自动化客户支持的Fin AI Agent
- 全渠道支持（收件箱、工单、电话、帮助中心）
- 增强型AI收件箱，提高代理生产力
- AI洞察与报告，优化业绩
- 可视化构建器的工作流程自动化
典型使用场景
5 项- 通过Fin AI Agent提供即时客户服务
- 管理多渠道的客户咨询
- 自动化支持工作流程，提高效率
展开全部 5 项
- 通过Fin AI Agent提供即时客户服务
- 管理多渠道的客户咨询
- 自动化支持工作流程，提高效率
- 为支持代理提供AI驱动的工具
- 获取客户服务业绩的洞察
快速上手
1 项-
快速上手
Intercom可通过与您现有平台的集成或使用Intercom的完整AI客服平台来使用。它允许您管理客户互动、自动化工作流程，并通过各种渠道提供AI驱动的支持。
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快速上手
Intercom可通过与您现有平台的集成或使用Intercom的完整AI客服平台来使用。它允许您管理客户互动、自动化工作流程，并通过各种渠道提供AI驱动的支持。
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产品表现洞察
更新于 2026-11-05
Intercom 数据分析
官网访问趋势、地区分布与流量渠道
最新流量情况
- 月访问量 (2026-09)
- 435.32万
- 平均访问时长
- 00:25:48
- 每次访问页数
- 18.60
- 跳出率
- 21.25%
访问量采用最近明确月份的曲线值；其余指标按概览区间展示。
2023-09 - 2026-09 全部流量
月度流量趋势 · 近6个月
6 个月记录 · 6 个月有有效数据
月度流量趋势 · 近12个月
12 个月记录 · 12 个月有有效数据
月度流量趋势 · 全部时间
37 个月记录 · 37 个月有有效数据
访客国家与地区
5 个地区2023-09 - 2026-09 桌面设备
美国35.37%
英国9.34%
印度7.34%
巴西4.72%
France4.13%
流量来源渠道
10 个渠道2023-09 - 2026-09 全球桌面设备
直接访问81.60%
邮件5.96%
外部推荐5.01%
自然搜索4.00%
自然社交1.77%
付费搜索0.88%
AI 引荐0.53%
展示广告0.17%
付费社交0.06%
联盟推广0.01%
热门搜索关键词
公开搜索表现| 关键词 | 流量 | 点击费用 |
|---|---|---|
| intercom | 15.05万 | $ 7.27 |
| intercom login | 暂无数据 | $ 3.73 |
| intercom help center | 暂无数据 | $ 10.21 |
| intercom api | 暂无数据 | $ 13.83 |
| intercom pricing | 暂无数据 | $ 24.88 |
套餐与价格
以产品官网当前价格为准Essential
$29 每个座位/月（按年收费） + 每个Fin解决方案$0.99包含Fin AI Agent、Messenger、共享收件箱和工单系统、预构建报告、公共帮助中心
Advanced
$85 每个座位/月（按年收费） + 每个Fin解决方案$0.99每个Essential功能外加：多个团队收件箱、工作流程自动化构建器、轮流分配、私有和多语言帮助中心、包括20个免费的Lite座位
Expert
$132 每个座位/月（按年收费） + 每个Fin解决方案$0.99每个Advanced功能外加：单点登录与身份管理、HIPAA支持、服务水平协议（SLA）、多品牌Messenger/帮助中心、包括50个免费的L…
Fin AI Agent（在现有帮助台上使用）
$0.99 每个Fin解决方案（每月最低50个解决方案）与您当前的帮助台（包括Zendesk、Salesforce等）一起使用Fin。
Copilot
$29 每位代理/月（按年收费）利用个人AI助手在收件箱中提高代理效率。每位代理每月可以免费使用10个工单或对话。
Proactive Support Plus
$99/月包括帖子、清单、产品导览、调查和系列活动构建器的高级应用内和外部支持功能。每月包括500条消息发送。
常见问题
4 个问题Intercom的定价方式是怎样的？
定价取决于您购买的客服平台是否包含Fin AI Agent，或与您的当前帮助台（包括Zendesk、Salesforce等）共同使用Fin。Intercom平台分为Essential、Advanced和Expert三种计划，决定您的座位价格，并每次Fin解决方案收取$0.99。如果在Zendesk/Salesforce上使用Fin，则每次解决方案收取$0.99，最低50个解决方案。
免费试用是如何工作的？
Intercom的免费试用不需要信用卡注册。在14天的试用期间，您可以访问Essential、Advanced和Expert计划中的所有产品和功能，以及主动支持加、Fin AI Agent和Copilot。
什么是Fin AI Agent？
Fin AI Agent是一个先进的AI代理，通过实时聊天、电子邮件、短消息、WhatsApp、社交媒体等提供24/7快速、准确的答案。所有Intercom计划均包括Fin的访问，定价简单：每个解决方案$0.99。
什么是Copilot？
Copilot是在Intercom收件箱中的AI助手，帮助客户支持代理快速找到答案、排除故障并回应后续问题，节省时间并让他们建立更强的客户关系。
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