Ferndesk 是一套面向软件团队的完整帮助中心，并配备 AI 智能体 Fern。Fern 会对照产品检查帮助文章，找出过时信息并起草修订内容。它可以连接代码仓库、产品界面和客服工具等信息源，帮助团队在产品迭代时保持文档准确。Ferndesk 还提供公开或私有帮助中心、AI 客户问答、应用内小组件、API 文档、翻译、数据分析和迁移工具。
适合人群
- SaaS 创始人
- 产品经理
- 技术文档撰写人员
- 客户支持团队
- 客户成功团队
- 开发者关系团队
- 文档管理人员
- 软件工程团队
产品优势
- 可对照产品和代码变更检查文档
- 为人工审核起草更新，而非未经批准直接发布
- 在一套方案中集成帮助中心、AI 客服、组件、API 文档、翻译和数据分析
- 迁移工具可保留 URL、图片和重定向
- 可与现有客服工具配合使用
- 提供七天免费试用，无需绑定信用卡
使用注意
- Fern 验证和更新的是存放在 Ferndesk 中的文章，因此需要先导入现有文档
- 标准 Pro 方案在任何适用的优惠期结束后，价格为每月 149 美元
- Pro 方案有使用限额，例如每月 1,000 次 AI 对话、5 种语言和 5 个席位
- SAML 单点登录（SSO）、SCIM 用户配置和专属入门服务仅在企业版中提供
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