Edra 是一个由人工智能驱动的业务自动化平台,能够从现有业务数据中提取专家知识,并将其转化为可执行流程。它通过分析工单、日志、消息,以及 ServiceNow、JIRA、Zendesk、Salesforce、Outlook 和现有人工智能应用等系统中的信息,学习团队的实际工作方式。Edra 将这些知识整理成知识库,供人工智能代理可靠、透明地执行 IT 服务管理、技术支持及其他业务流程。
适合人群
- IT 服务管理团队
- 技术支持团队
- IT 运营经理
- 客户支持负责人
- 企业自动化团队
- 知识管理专业人士
- 业务流程负责人
- 人工智能转型负责人
产品优势
- 直接从现有业务数据中发现流程
- 初始流程发现无需访谈或研讨会
- 将运营知识转化为供人工智能代理使用的可执行指令
- 支持常用企业系统
- 基于团队实际工作方式提供透明的自动化能力
- 大约一周内即可呈现初步流程全貌
使用注意
- 未公开定价信息
- 该平台主要面向企业组织
- 自动化效果取决于是否拥有充足且相关的运营数据
- 实施过程中可能需要接入多个业务系统
- 官网提供的集成和部署技术细节有限



