Canny

Canny定位为客户反馈管理平台，属于办公AI分类，主要用于把用户反馈收集、去重、优先级和路线图管理整合到一起的产品反馈平台。

适合先从低风险任务试用。新手可以先阅读工具简介、能力点和同类推荐，再决定是否打开官网注册或付费。

建议重点确认官网价格、账号要求、数据隐私、商用授权和输出质量。涉及业务决策或对外发布内容时，需要保留人工审核。

被跟踪用户是指已提供反馈的用户。这可以通过创建帖子或对帖子进行投票/评论来完成。这些行为可以由用户自己、管理员代表用户进行，或由自动驾驶功能完成。我们仅在活跃帖子上计算被跟踪用户。

没有你想的那么多。大部分新使用Canny的团队发现免费计划的25个被跟踪用户已足够开始发现有影响力的反馈。许多团队使用Canny数月后仍未需要升级到付费计划。对于B2B SaaS公司，大约5%的总用户通常会转化为被跟踪用户。运行高流量的B2C/消费产品？请联系我们，我们为大规模反馈项目提供自定义的被跟踪用户限制。

是的，你始终可以控制。你可以设置月度支出限制，一旦达到限制我们将暂停升级。我们会在你达到限制时通知你。在你达到限制后，Canny将停止跟踪新用户的反馈。你可以随时更新或移除你的限制。

如果你没有设置月度支出限制，一旦超过限制，我们会自动将你升级到下一个等级。你将按比例收取剩余账单周期的费用。如果你设置了支出限制，一旦达到限制，我们将停止跟踪新用户的反馈，不会有意外的情况发生。

自动驾驶是指Canny的一套AI驱动功能：反馈发现：自动捕捉反馈。它在客户聊天、销售电话、客户评论等中寻找反馈。任何检测到的重复项都会被合并。通过自动驾驶发现反馈的用户算入你的被跟踪用户数量。智能回复：自动驾驶将自动回复Canny帖子以收集更多细节。评论总结：即时总结评论，以揭示主要主题。