247Rep 是一个由人工智能驱动的企业消息与客户服务平台，可统一管理 WhatsApp、Telegram、电子邮件、网站聊天和语音渠道中的对话。它利用企业背景信息、对话记忆、可配置技能以及企业的沟通风格来回答问题、销售产品、预约、筛选潜在客户、跟进客户并处理日常客服事务。企业可以接入沟通渠道、上传产品目录、导入历史聊天记录，并让 AI 员工处理客户互动，在遇到复杂情况时转交人工处理。其 AI 首席运营官会监控对话、订单和邮件，概括需要关注的事项、起草回复、查询信息，并帮助团队管理日常运营。
适合人群
- 电商企业
- 零售商
- 客户支持团队
- 销售团队
- 获客企业
- 诊所
- 美容院
- 预约型企业
- 教会
- 社区组织
- 代理商
- 自由职业者
- 营销团队
- 中小企业
产品优势
- 在一个工作区内支持多个主流客户沟通渠道
- 结合企业背景信息、对话历史和品牌语气，生成更相关的回复
- 当自动化无法解决问题时支持人工接管
- 涵盖销售、客服、预约、潜客信息收集、订单管理和邮件自动化
- 没有月度订阅费，也没有按功能划分的套餐限制
- 额度永不过期
- 注册即可获得 100 个免费额度，无需绑定银行卡
- 支持跨多个时区进行多语言沟通
- 提供 AI 首席运营官，用于任务优先级排序和企业运营协助
- 支持代理商管理多个品牌和客户账户
- 是 Meta 官方技术服务提供商，支持 WhatsApp
使用注意
- 按使用量计费，高访问量企业可能难以准确预测成本
- 语音通话消耗的额度明显高于普通 AI 回复
- WhatsApp 设置需要完成 Meta 相关步骤，可能比其他渠道耗时更长
- Instagram 和 Facebook 等部分高级渠道标记为即将推出
- 电话号码需要额外支付月度费用
- 自动化效果取决于企业信息是否准确以及训练配置是否恰当
- AI 生成的回复仍需要人工监控，并在必要时升级处理
